Пользователи больше довольны социально сетью Google+ чем Facebook

Согласно  индексу ACSI, который расшифровывается как «Американский Индекс Удовлетворенности Потребителей», социальная сеть от всемирно известного интернет гиганта под названием Google+ наиболее удовлетворяет все требования пользователей. А Facebook от Марка Цукенберга наоборот, осталась в самом низу рейтинга, видимо что-то пользователям не слишком нравится в этой сети, что может в свою очередь плохо отразится на ценах акций компании после выхода на IPO.

Данный индекс рассчитывается согласно опроса более 80000 жителей США, которые потребляли продукт или пользовались услугой бренда относительно которого проводится опрос. Всего в данном опросе есть три главных пункта, в которых используется десятибалльная шкала.

Там есть такие пункты:

• Производительность: факт-идеал (1 – ниже идеала, 10 – выше идеала)
• Общая удовлетворенность (1 – неудовлетворен, 10 – очень удовлетворен)
• Ожидаемость (1 – ожидал большего, 10 – ожидал меньшего)

После чего полученные данные обрабатываются специальной формулой и трансформируются в показатель индекса – 100 бальную шкалу популярности.

Таким образом согласно проведено опроса этого года победителем стала социальна сеть Google+ набравшая 78 баллов. Следом за ней идет всем известная мировая энциклопедия Википедия и сервис для просмотра видео, который также принадлежит, как не странно Google, под названием YouTube. Намного меньше балов у Twitter, всего 64 и замыкает рейтинг в этот раз Facebook со своими 61 балами. Почитать еще о социальных сетях можете на сайте http://upgoing.ru/, где автор делится знаниями в этой области.

Что ж, руководству данной социальной сети есть над чем задуматься, ведь такое не очень лестное отношение к их детищу не может их не заставить задуматься о будущем сети. В первую очередь им надо решить возникшие проблемы с конфиденциальностью данных пользователей, сделать поменьше рекламы. Это, по моему мнению, самое главное из-за чего эта сеть потеряла популярность